Veelgestelde vragen

Vind de antwoord op je vraag via de onderstaande veelgestelde vragen van onze klanten.

De veelgestelde vragen staan onderverdeeld in de volgende categorieën:

Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Verzending

Voor de fotoproducten gelden verschillende levertijden. Een overzicht van de actuele levertijden vind je op de levertijdenpagina.

Zodra je bestelling is geplaatst, worden je projecten automatisch doorgestuurd naar de persen. Wanneer je fotoproduct de productiehal verlaat, ontvang je een automatische mail met daarin een track en trace code waarmee je de zending kunt volgen.

De verzendkosten per bestelling bedragen €3,95.

Online ontwerpprogramma

Je project wordt altijd opgeslagen in het online fotoprogramma. Het is wel belangrijk dat je een account aanmaakt zodat het bestand gekoppeld kan worden aan het account. Je kunt je projecten openen door het online programma te openen. Hier krijg je een melding waar je kunt kiezen om verder te werken met een bestaand project of met een nieuw project wilt beginnen.

Kun je het project nog steeds niet vinden? Neem dan even contact met ons op via het onderstaande formulier.

Heb je per ongeluk een pagina te veel toegevoegd? Geen probleem. Via het paginaoverzicht onderin het fotoprogramma kun je extra pagina’s verwijderen. Klik op de pagina die je wilt verwijderen en vervolgens op het tandwiel. Daar krijg je de optie: Pagina verwijderen.

Let op: De eerste en laatste pagina van het fotoalbum kunnen niet worden verwijderd. Bovendien heeft een fotoalbum een minimaal pagina aantal van 24 pagina’s.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor dit probleem. Controleer eerst het volgende.

  1. Welke internetbrowser gebruik je? We raden aan om Google Chrome te gebruiken. Controleer of het wel lukt om foto’s toe te voegen via deze browser.
  2. Gebruik je al Google Chrome? Verander dan de bestandsnamen van de foto’s die je niet kan toevoegen. Vaak wil dit het probleem verhelpen.

Wilt het nog steeds niet lukken? Neem dan contact op met onze klantenservice, we zoeken het graag voor je uit!

Productopties

Je kunt kiezen uit verschillende papiersoorten en omslagen. Op deze pagina vind je een overzicht van de extra opties met afbeeldingen.

Voor de meeste wanddecoratie geldt dat deze kan worden voorzien van een gratis plaksysteem of ophanghaakje, afhankelijk van het type wanddecoratie. Met deze plakstrips hang je eenvoudig je wanddecoratie aan de muur zonder gaten te boren.

Voor een extra diepte-effect kies je voor een zwevendophangsysteem. De wanddecoratie wordt dan d.m.v. afstandhouders van de muur afgehouden.

Ophangsystemen kunnen worden gekozen in de winkelwagen tijdens het afronden van de bestelling.

Betalen

De betaling van je bestelling gaat altijd via iDEAL of Bancontact. Op rekening betalen is alleen mogelijk bij bestellingen boven de €350,-.

Klantenservice

Ben je ontevreden over het geleverde product? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We willen graag opzoek naar een oplossing.

Kortingen en acties

De acties van dit moment vind je op onze actiepagina.

Wanneer er een actie loopt op een bepaald product, is de prijs vaak al verrekend in de winkelwagen. Hierdoor kan er soms wat verwarring ontstaan. Bekijk daarom goed de basisprijzen op de actiepagina en vergelijk deze met de prijs die voor jou in de winkelwagen staat. Let hierbij ook op eventuele extra opties, zoals extra pagina’s en papiersoorten.

  • SNEL & MAKKELIJK ONLINE GEMAAKT
  • 7 DAGEN PER WEEK BEREIKBAAR
  • SNELLE LEVERING BINNEN NL & BE
  • PERSOONLIJKE ONDERSTEUNING