- Hoe installeer ik de software?
- Klik op Start om te beginnen met het downloaden van de gratis software. Klik vervolgens op "Download de software" om met het downloaden te beginnen. Selecteer "Bestand opslaan" om door te gaan of "Annuleren" om het downloaden af te breken. Nadat u de software heeft gedownload wordt u automatisch gevraagd of u de software wilt installeren. De software zal worden geïnstalleerd aan de hand van de antwoorden die u geeft op de vragen van het installatieprogramma. Verander de locatie waar de software wordt geinstalleerd alleen als u dat echt nodig vindt. Als het installatieprogramma klaar is gaat u naar “Start” (het Windows icoon links onder) > “Alle programma’s” en selecteert u de software om te beginnen met het maken van een product. Wanneer u tijdens de installatie heeft gekozen voor een snelkoppeling op uw bureaublad, kunt u ook deze dubbelklikken. De software is direct klaar om te gebruiken. Vergewis u ervan dat u werkt met de laatste update van onze software.
- Hoe weet ik of een foto groot genoeg is?
- Ons systeem onderzoekt in een fractie van een seconde elk bestand dat wordt doorgestuurd. Mocht een bestand niet voldoen (te hoge of een te lage resolutie) dan krijgt u een foutmelding te zien. De foutieve bestanden worden dan in een lijst weergegeven. Het beste is de groene gezichtjes aan te houden die aangeven dat het bestand de goede formaat heeft.
- Hoe werkt de gratis software en wat kan ik ermee?
- De gratis software werkt zeer eenvoudig en heeft veel uitgebreide mogelijkheden. Zo kunt u de foto's bewerken voordat u ze besteld, gemakkelijk mooie fotoalbums samenstellen of uw foto's op een persoonlijk fotoproduct plaatsen. Daarbij biedt de software u de gelegenheid om templates en iconen te gebruiken en te downloaden.
- Ik heb geen bevestigings e-mail gekregen nadat ik een bestelling heb gedaan. Hoe komt dat?
- Het kan voorkomen dat uw e-mail in de map ongewenste e-mail terecht is gekomen. Mocht u uw e-mail adres niet goed hebben ingevuld wordt de bevestigings e-mail naar het verkeerde adres gestuurd. Helaas kunnen we deze e-mail niet nogmaals naar u toe zenden. Uw order wordt echter wel verwerkt en verstuurd.
- Kan ik een nabestelling plaatsten van een fotoalbum.
- U kunt ook nabestellingen plaatsen. U dient dan het bestaande product opnieuw te openen in de software. Daarna kunt u via de gebruikelijke weg wederom een bestelling plaatsen. Een nog eenvoudiger methode is door gebruik te maken van uw eigen gratis Albumviewer account.
- Kan ik een opdracht wijzigen of annuleren?
- Nee, helaas is het niet mogelijk om na verzending van de opdracht veranderingen aan te brengen of bestellingen te annuleren aangezien het verwerkings- en productieproces automatisch verloopt.
- Kan ik het fotoalbum ook per CD ROM of DVD opsturen?
- Ja, u kunt uw fotoalbum ook per CD ROM of DVD naar ons versturen. U gaat als volgt te werk. U kunt uw fotoalbum opslaan door rechts onder in het fotoalbum scherm op “Opslaan” te drukken. U kunt nu in een zelf gemaakte folder uw hele fotoalbum opslaan, in deze folder komt een map met de foto’s en een los bestand te staan. Deze kunt u branden op een CD ROM of DVD en samen met uw gegevens naar ons opsturen. Fotoalbum.nl Keizersgracht 560-5 1017EM Amsterdam Nadat het geld door ons geïncasseerd is, sturen we de CD ROM of DVD samen met de factuur naar u terug.
- Kan ik ook mijn originele foto's delen
- U kunt uw originele foto's delen door een uitnodiging te versturen. De andere persoon kan dan zelf in het foto scherm uw foto of foto's downloaden in het originele formaat.
- Krijg ik korting als ik meerdere fotoalbums tegelijk bestel?
- Indien u meer dan 5 fotoalbums wilt bestellen kunt u altijd contact opnemen met onze marketing afdeling om te kijken naar een speciale korting. Stuur hiervoor een e-mail naar marketing@fotoalbum.nl.
- Niet goed geld terug garantie.
- Het kan zijn dat u niet tevreden bent over uw geleverde fotoproducten. In dat geval kunt u contact opnemen met klantenservice@fotoalbum.nl voor een passende oplossing.
- Voor welk Mac besturingssysteem werkt de fotoalbum software?
- Onze gratis fotoalbum software werkt alleen voor Mac OS X 10.5 of hoger.
- Wat is de levertijd van mijn bestelling?
- Levertijd van Fotoalbums: ca. 5-6 werkdagen, Levertijd foto's van één formaat: 2 werkdagen, Levertijd foto's van meerdere formaten: 2-3 werkdagen, Fotocadeaus & posters: ca. 5-6 werkdagen Als uw opdracht klaar is, ontvangt u hiervan per e-mail een bevestiging.
Mocht uw antwoord hier niet bij staan dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is telefonisch op werkdagen tussen 08:00 tot 16:00 bereikbaar op 0341-255464. U kunt ook een e-mail sturen naar klantenservice@fotoalbum.nl of vul ons contact formulier in.
